Podmínky vrácení
ROZBALÍŠ - NEVRÁTÍŠ
Děkujeme za váš nákup. Vážíme si vaší důvěry a chceme, aby celý proces od objednávky až po případné vrácení byl jasný, férový a rychlý.
Než se rozhodnete zboží vrátit, věnujte prosím pozornost následujícím podmínkám. U piercingových šperků platí specifická hygienická pravidla, která ovlivňují možnost vrácení.
Základní pravidlo
Piercing lze vrátit pouze v neotevřeném a neporušeném hygienickém obalu.
Jakmile je obal otevřen, zboží již nelze vrátit z hygienických důvodů.
Proč to tak je
Piercingové šperky jsou zboží určené pro kontakt s tělem, často i s citlivými nebo intimními partiemi (např. jazyk, bradavky, genitálie).
Pokud by bylo možné vracet otevřené šperky, nebylo by možné garantovat hygienu a vznikalo by zdravotní riziko pro další zákazníky.
Proto zákon umožňuje výjimku z 14denní lhůty u zboží v zapečetěném obalu.
Jak funguje naše balení
Každou objednávku před odesláním:
- fotíme z více úhlů
- kontrolujeme správnost i vizuální stav
- evidujeme pro případ reklamace
Zboží zasíláme:
- v krabičce nebo uzavíratelném sáčku
- s VOID bezpečnostní pečetí (často dvojitou)
Pečeť:
- nelze odstranit bez viditelného poškození
- zanechá otisk při pokusu o manipulaci
Kdy lze zboží vrátit
Zboží můžete vrátit, pokud:
- Obal je neporušený
- VOID Pečeť není porušena
- Šperk nebyl vyjmut ani zkoušen
- Balení odpovídá původnímu stavu
Kdy zboží vrátit nelze
Vrácení není možné, pokud:
- byla porušena hygienická pečeť
- obal byl otevřen
- šperk byl použit nebo vyzkoušen
- došlo k poškození obalu nebo produktu
Dále nelze vrátit: šperky na zakázku a anodizované šperky na míru.
Jak postupovat při vrácení
- 1. Zkontrolujte stav balení
- 2. Vyplňte formulář (níže)
- 3. Zboží bezpečně zabalte
- 4. Odešlete na naši adresu nebo do boxu
Doprava zpět
Náklady na vrácení hradí zákazník.
Možnosti odeslání:
Adresa: Otakarova 222/11, Praha 4
Z-BOX: Otakarova ulice, Praha 4
PPL box: Pojezdová kolečka, Na Zámecké 362/3, Praha 4
Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Vyřízení vrácení
Po doručení porovnáme stav s fotografiemi při odeslání a posoudíme nárok. O výsledku vás budeme informovat.
Peníze vracíme převodem na účet bez zbytečného odkladu po schválení.
Reklamace (vada zboží)
Reklamace je možná i po otevření, pokud se jedná o výrobní vadu nebo poškození dopravou.
Pozor: Reklamace neslouží pro případ špatného výběru šperku.
Důležité shrnutí
Neotevřené = lze vrátit • Otevřené = nelze vrátit • Vadné lze reklamovat