Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
obchodní společnosti CryptoEshop.cz s.r.o.
se sídlem Vladycká 1542/9, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika, IČO: 23103337, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 421427 (dále jen „Prodávající“), pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.cryptoeshop.cz.
Prodávající není plátcem DPH. Uváděné ceny jsou tedy konečné a nejsou navyšovány o DPH.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího na webové stránce www.cryptoeshop.cz (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky Prodávajícího a další související právní vztahy.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Znění obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro konkrétní objednávku je vždy rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni jejího odeslání.
2. Uzavření kupní smlouvy
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen ohledně tohoto zboží uzavřít kupní smlouvu (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije). Objednávka Kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky (akceptace) ze strany Prodávajícího na e-mailovou adresu Kupujícího.
Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, případně od uzavřené kupní smlouvy odstoupit, zejména v případě:
- nedostupnosti zboží nebo výrazného prodloužení dodací lhůty,
- zjevné chyby v uvedené ceně nebo popisu zboží (tj. cena či popis zjevně neodpovídající obvyklé ceně nebo vlastnostem zboží),
- důvodného podezření na zneužití objednávkového systému, platebních prostředků nebo zákaznického účtu.
O nepotvrzení objednávky nebo odstoupení z výše uvedených důvodů Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje; případně uhrazenou kupní cenu vrátí Kupujícímu bez zbytečného odkladu na účet, ze kterého byla platba přijata.
3. Cena a platební podmínky
Ceny zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu jsou konečné, včetně všech souvisejících poplatků, a zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou ve webovém rozhraní zobrazeny. Prodávající není plátcem DPH.
Konečná cena objednávky zahrnuje cenu zboží a nákladů na dopravu dle zvoleného způsobu doručení uvedeného na stránce Doprava a platba.
Kupní cenu lze uhradit zejména následujícími způsoby: platbou kartou online, online bankovním převodem, klasickým bankovním převodem nebo platbou v kryptoměně (Bitcoin Lightning). Platba na dobírku není nabízena. Online platby zprostředkovává společnost ComGate Payments, a.s., se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové.
V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhradit kupní cenu do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy; závazek je splněn okamžikem připsání částky na účet Prodávajícího. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží (§ 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije).
Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.
Prodávající vystaví Kupujícímu ke každé platbě doklad o koupi (účtenku/fakturu bez DPH) a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu Kupujícího.
4. Doručení zboží
Zboží je doručováno způsoby uvedenými na stránce Doprava a platba, zejména prostřednictvím Zásilkovny, přepravce PPL (na výdejní místo nebo na adresu), osobním odběrem na provozovně Otakarova 222/11, Praha 4, nebo (u objednávek zadaných do 12:00 s doručením na území Prahy) kurýrem ještě týž den.
Doba doručení činí zpravidla 1–3 pracovní dny od expedice zásilky podle zvoleného způsobu dopravy; přesný termín se může lišit dle vytíženosti přepravce. Doprava je zdarma při objednávce nad 1 200 Kč u vybraných způsobů doručení; přehled aktuálních cen dopravy je uveden na stránce Doprava a platba.
Kupující je povinen při převzetí zásilku a její obal zkontrolovat. V případě poškození obalu doporučujeme zásilku nepřevzít nebo poškození ihned řešit s dopravcem; tímto nejsou dotčena práva Kupujícího z vadného plnění.
Nepřevzetí řádně doručované zásilky bez důvodu může být považováno za porušení kupní smlouvy; Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu nákladů na neúspěšné doručení a opětovné odeslání zboží.
Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro odstoupení od smlouvy může Kupující využít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek a je ke stažení zde: Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (PDF). Použití formuláře není podmínkou – odstoupení stačí zaslat jakýmkoliv jednoznačným prohlášením na e-mail info@cryptoeshop.cz nebo poštou na adresu provozovny Otakarova 222/11, 140 00 Praha 4.
Výjimky z práva na odstoupení
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména u:
- zboží dodaného v uzavřeném hygienickém obalu, které bylo z tohoto obalu vyňato nebo u kterého byla porušena bezpečnostní (VOID) pečeť, a které z hygienických důvodů není možné vrátit – to se týká piercingových šperků přicházejících do kontaktu s lidským tělem,
- zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, například anodizovaných šperků zhotovených v konkrétní barvě a velikosti na míru objednávky.
Podrobný přehled, kdy lze a nelze zboží vrátit, je uveden na stránce Vrácení a reklamace.
Náklady a vyřízení odstoupení
Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Otakarova 222/11, 140 00 Praha 4. Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující, a to i v případě, že zboží nelze pro jeho povahu vrátit obvyklou poštovní cestou. Zásilky zaslané na dobírku Prodávající nepřebírá.
Prodávající vrátí Kupujícímu přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží, do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Zvolil-li Kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací Prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu. Prodávající není povinen vrátit přijaté prostředky dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.
Je-li vrácené zboží poškozeno v důsledku nakládání s ním v rozporu s jeho povahou a vlastnostmi (např. použité, s porušenou hygienickou pečetí), je Prodávající oprávněn vůči Kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej proti nároku na vrácení kupní ceny.
6. Práva z vadného plnění (reklamace)
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914 až 1925 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vada nevyskytne v záruční době v délce 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
Reklamaci může Kupující uplatnit e-mailem na info@cryptoeshop.cz, telefonicky na +420 771 122 600, osobně na provozovně Otakarova 222/11, Praha 4, nebo zasláním zboží na tuto adresu spolu s vyplněným reklamačním formulářem (PDF) a popisem vady, ideálně s fotodokumentací.
Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena a Kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty má Kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení zboží, mechanické poškození vzniklé po převzetí ani na situace, kdy Kupující zvolil nevhodný rozměr nebo variantu šperku a zároveň byl porušen hygienický obal.
7. Specifika prodávaného zboží (piercing)
Nabízené zboží je určeno pro osobní použití a přichází do přímého kontaktu s lidským tělem, proto podléhá zvýšeným hygienickým nárokům. Zboží je zpravidla baleno v hygienickém obalu opatřeném bezpečnostní VOID pečetí, díky které lze při vrácení ověřit, zda nebylo porušeno.
Doporučujeme před aplikací šperku zkontrolovat vhodnost materiálu, velikosti a typu závitu; v případě nejasností Kupujícího doporučujeme kontaktovat Prodávajícího ještě před otevřením hygienického obalu, viz stránka Vrácení a reklamace.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz, na kterou se Kupující může obrátit rovněž prostřednictvím on-line formuláře na jejích stránkách.
Kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady je rovněž Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz. Evropská platforma pro řešení spotřebitelských sporů online (ODR) ukončila k 20. 7. 2025 svůj provoz; přehled možností mimosoudního řešení sporů v EU je dostupný na consumer-redress.ec.europa.eu.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
9. Ochrana osobních údajů a cookies
Informace o zpracování osobních údajů, právním základu jejich zpracování, době uchování a právech Kupujícího jsou uvedeny na samostatné stránce Podmínky ochrany osobních údajů, kde jsou popsány i používané soubory cookies.
Odesláním objednávky nebo registrací uživatelského účtu Kupující bere výše uvedené podmínky na vědomí. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení uděluje Kupující samostatně a může jej kdykoliv odvolat postupem uvedeným v podmínkách ochrany osobních údajů.
10. Doručování a komunikace
Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to e-mailem, osobně nebo doporučeně poštou. Kupujícímu je doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v jeho objednávce či uživatelském účtu; Prodávajícímu na adresu info@cryptoeshop.cz.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky, jakož i kupní smlouva, se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje; neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.
Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy dostupný zde.
Kontaktní údaje Prodávajícího
CryptoEshop.cz s.r.o., Vladycká 1542/9, Hostivař, 102 00 Praha 10, IČO: 23103337
Provozovna a adresa pro vrácení zboží: Otakarova 222/11, 140 00 Praha 4
E-mail: info@cryptoeshop.cz, telefon: +420 771 122 600 (Po–Pá 11:00–19:00)
Účinnost od: 12. 12. 2025